FOODBOOM Limited Shop

Versand und Zahlungsbedingungen

Das Grundsätzliche

FOODBOOM setzt auf 100% Qualität. Deshalb: Lass uns bei eventuellen Problemen auf Augenhöhe reden und Unstimmigkeiten einfach und schnell klären. Das spart Nerven, geht meistens sofort und erhält die Freundschaft.

Die Versandabwicklung

Für einen reibungslosen Ablauf haben wir uns einen Partner ins Boot geholt: Der Versand deiner Bestellung wird von der ONE KITCHEN GmbH durchgeführt. Wundere dich also nicht, falls auf der Versandbestätigung eine andere Firma auftaucht. Damit dein Paket auch ganz schnell bei dir landet, geben wir daher deine Daten auch an unseren Partner weiter, der genauso sorgfältig mit ihnen umgeht wie wir. Versprochen! 

Die Versandkosten

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 4,90 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wenn du einen Versand an eine Paketstation wünschst, dann machen wir das gern.

Internationale Bestellungen

Außerhalb der Bundesrepublik Deutschland versendet FOODBOOM leider nicht.

Zahlungsmöglichkeiten

Du kannst wahlweise per PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen.

Die Zahlung per Lastschrift und Kreditkarte wird über unseren Zahlpartner Wirecard abgewickelt. Wenn du diese Zahlamt wählst, wirst du zu einem externen Anbieter weitergeleitet, bei dem du die Zahlung abschließen kannst. Aber keine Sorge: Deine Daten sind sicher.

Die Zahlung per PayPal wird über PayPal Express abgerechnet.
 

Die Lieferzeiten

Bestellungen werden bei uns sofort bearbeitet und schnellstens versendet.

Bei eventuellen Verzögerungen oder Lieferschwierigkeiten (ausgenommen durch DHL verursachte) informieren wir dich umgehend.

Die DHL Lieferung benötigt in der Regel 1-2 Werktage. Ausgenommen davon sind Streiksituationen oder weitere Vorkommnisse, auf die wir keinen Einfluss ausüben können.

Nochmal der Hinweis: Die Lieferung erfolgt über unseren Versandpartner ONE KITCHEN GmbH. Nicht wundern! Sie schicken dir auch eine DHL-Sendungsverfolgung, damit du immer weißt, wo sich dein Paket gerade befindet.

Der Lieferzeitpunkt

Solltest du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort sein, hinterlässt der DHL-Bote eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten, mit der du deine Sendung innerhalb von 7 Tagen bei der Post oder bei Nachbarn abholen kannst. Details entnimmst du bitte der DHL-Benachrichtigung.

Stelle bitte sicher, dass die Pakete unbeschädigt und ungeöffnet bei dir ankommen. Im Zweifelsfall solltest du die Annahme verweigern und unseren Service kontaktieren. Bitte notiere dir in diesen Ausnahmefällen die Paketnummer und halte diese bei deiner Kontaktaufnahme bereit.
 

Die Warenrücknahme

Möchtest du einen Artikel zu uns zurückschicken, trägt FOODBOOM die Versandkosten für die Rücksendung, vorausgesetzt deine Bestellung hatte den Wert von über 50 EUR. Unter diesem Wert trägst du als Kunde die Versandkosten selbst.

Bei einer Bestellung über 50 EUR kannst du das Retourenportal nutzen und dein Retourenlabel direkt downloaden. Mehr dazu findest du im Menüpunkt Retouren.

Wir nehmen ausschließlich unbenutzte und unbeschädigte Artikel in Originalverpackung zurück. Bitte fülle unbedingt das der Sendung beiliegende Retourenformular aus. Ohne ausgefülltes Formular kann sich die Bearbeitung deiner Retoure verzögern.

Gebrauchte Waren nehmen wir nur bei einem Defekt zurück. Bitte kontaktiere uns vorab über shop@foodboom.com

Nachdem deine Retoure bei unserem Lager (ONE KITCHEN GmbH) eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir schnellstmöglich den entsprechenden Betrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf das von Dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass die Rücküberweisung auf eine Kreditkarte länger dauern kann. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Rückzahlungen. Rückzahlung per PayPal werden bei dir im PayPal Konto als Guthaben geführt. Bitte logge dich in deinem PayPal-Konto ein, um eine Auszahlung auf dein Konto zu veranlassen.
 

Die Rücksendekosten

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung für dich. Voraussetzung hierfür ist die Nutzung des von uns zur Verfügung gestellten Retourenlabels (bei Bestellungen über 50 EUR). Mehr dazu findest du im Menüpunkt Retouren.

Versandkosten für Retouren, die nicht mit unseren Retourenlabels gesendet werden, werden durch uns nicht erstattet.

Unfreie Rücksendungen werden von uns nicht angenommen.

Die Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Preise in unserem Onlineshop.

Der Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

Das Sonstige

Auf manche Dinge haben wir keinen Einfluss und können dementsprechend auch nicht haftbar gemacht werden. Das gilt beispielsweise für kurzfristige Änderungen seitens Lieferanten, Lieferstopps oder Druckfehler in Angaben von Zulieferern. Auch Farben sind nicht immer gleich wie im Shop abgebildet und können abweichen.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit einer von dir bestellten Ware behalten wir uns vor, diese nicht zu liefern. Selbstverständlich setzen wir dich darüber unverzüglich in Kenntnis und erstatten bereits erhaltenen Gegenleistungen ebenso unverzüglich zurück.

 

Hast du Fragen oder Anmerkungen?

Don't panic! Schreib' uns eine Mail. Und wenn du unsere Stimme hören willst, dann ruf' uns gerne an!

Telefon: 040/6 094 018 89
Telefax: 040/6 094 018 10
E-Mail: shop@foodboom.com

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